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Qui sommes-nous?

Pop Valet, une expertise sur la mobilité

Origine de Pop Valet

Plus de 5 ans d'expérience sur les métiers de la mobilité

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A la création de la société en 2012, les fondateurs exercent sur le secteur du stationnement en révolutionnant les usages à travers une marque aujourd’hui reconnue et leader de son marché : Parkadom. Créant alors la première communauté de partage de parkings entre particuliers en France, Parkadom fait évoluer les pratiques en introduisant plus de compétitivité, de flexibilité et de technologie par rapport aux solutions existantes. Toujours soucieux d’offrir plus à leur communauté d’automobilistes, les dirigeants innovent et inventent le premier service de voiturier à la demande, Pop Valet. En deux clics, un automobiliste est alors en mesure de commander son voiturier directement à sa destination. Forts de ses atouts, une culture de la relation client, un excellent sens du service et une base technologique solide, l’entreprise met en place en 2015 un nouveau service, le déplacement de véhicules. Celui-ci représente désormais la principale activité de la société avec un succès grandissant auprès du monde automobile.

Valeurs et engagements

La forte croissance de nos activités repose sur de solides fondations

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La satisfaction client

Avec un ADN tourné vers le BtoC depuis sa création en 2012, la société a toujours cherché à fournir la meilleure expérience client. Nous nous sommes adaptés à notre marché, aux métiers de nos interlocuteurs et à leurs demandes, pour les satisfaire. Comme toute structure gérant quotidiennement la relation clients, la réactivité est une composante essentielle de nos Valeurs, que nous avons intégrée à tous les niveaux de la société: financiers, opérationnels et commerciaux. Aujourd’hui, nous avons une compréhension claire des enjeux auprès de tous publics, particuliers ou entreprises.

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L’innovation et le progrès

À travers nos évolutions successives, nous avons su nous remettre en question grâce à une proximité avec nos clients. Nous avons identifié des services disruptifs et avons intégré continuellement les remarques et les suggestions visant à nous améliorer. Couplé à une structure souple et de la flexibilité, le digital a permis de fluidifier nos process et augmenter notre performance. La technologie est notre quotidien depuis notre création, mais non comme une fin sinon un moyen d’être plus efficace.

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L’excellente opérationnelle

En tant que start-up, nous avons mis en place une structure souple et responsabilisé l’ensemble de nos équipes. C’est ce qui a permis à nos Valets salariés d’évoluer et d’occuper des fonctions d’encadrement grâce à la mobilité interne. La communication interne mais aussi externe à travers notamment des études de satisfaction auprès de nos clients, favorise la transparence et le partage d’informations. La Qualité est exigée à tous les échelons de notre organisation et nous pousse à rechercher les meilleurs process en termes de formation, évaluation, suivi et contrôle pour faire respecter nos standards.

Notre équipe

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